システムの円滑な稼働開始を危うくするリスクのマネジメント

令和7年度 秋期 プロジェクトマネージャ試験 午後Ⅱ 問題 問2「システムの円滑な稼働開始を危うくするリスクのマネジメント」についてである。

問題文

システム開発プロジェクトには，開発したシステムの円滑な稼働開始を実現するために，稼働開始における滞りのない業務遂行や混乱のないシステム運用が求められる。円滑な稼働開始に失敗すると，大きな経済的損失を被ったり，信用失墜を招いたりすることもあるので，円滑な稼働開始を危うくするリスク（以下，稼働開始リスクという）のマネジメントが必要となる。

したがって，プロジェクトの計画段階では，滞りのない業務遂行や混乱のないシステム運用に関する要件を定義し，要件を満たすために稼働開始リスクの特定・評価を行い，そのリスクへの対策を策定する。例えば，新しい業務の開始において，利用者の問い合わせに迅速に対応するという要件に対して，稼働直後に問合せが集中して対応が遅滞することなどが稼働開始リスクとなる。このようなリスクに対しては，複数の対策案の中から，コストや期限などの制約を考慮し，有効と考えられる対策を具体的に策定する。

プロジェクトの実行段階では，プロジェクトの状況に応じて，計画段階で策定したリスクへの対策が不十分であると判明した場合にはリスクへの対策を改定し，新たな稼働開始リスクが特定された場合には新たなリスクへの対策を策定する。その際，稼働開始が近づくにつれて制約が厳しくなることに対する考慮が必要になる。

あなたの経験と考えに基づいて，設問ア～ウに従って論述せよ。

設問ア

あなたが携わったシステム開発プロジェクトにおける，円滑な稼働開始を実現するための滞りのない業務遂行や混乱のないシステム運用に関する要件，要件を満たすために重要と考えた稼働開始リスク，重要と考えた理由について，400 字以上 800 字以内で述べよ。

設問イ

設問アで述べた稼働開始リスクに対する，計画段階での対策の策定における制約，あなたが制約を考慮して策定した対策の内容，策定した対策が有効と考えた理由について，800 字以上 1,600 字以内で具体的に述べよ。

設問ウ

実行段階でのプロジェクトの状況に応じて，あなたが改定や策定を行ったリスクへの対策の内容，改定や策定の際，稼働開始が近づくにつれて制約が厳しくなることに対し考慮したことについて，600 字以上 1,200 字以内で具体的に述べよ。