SaaS 選定の観点

クラウド（コンピューティング）サービスは，サービスベンダー側がどこまでの範囲をサービスとして提供するかによって分類される。アプリケーションからインフラまでのすべてを提供するサービスである SaaS (Software as a Service) 選定の観点を以下に示す。

サービス仕様

• 想定する業務に必要なサービス・機能が充実しているか
• サービスがメニューとして豊富に用意されているか

サービスレベル

• 性能，サービス時間，サービスの稼働率，障害発生頻度，目標復旧時間が現状よりも良好な水準か
• 複数のサービスレベルが用意されているか

セキュリティ対策

• 物理的対策，データバックアップ方法，機器障害対策，ソフトウェア脆弱性対策，不正アクセス対策，データ機密性対策などが E 社の情報セキュリティポリシに合致しているか

サービス利用終了時対応

• 利用期間中に保管されたデータが返却されるか
• SaaS 利用に関する全てのデータは，利用者に返却後，確実に消去されるか

経営基盤

• 財務情報からサービス提供者の経営が安定していると判断できるか
• 同業他社を含めて，利用している企業が多数存在するか

参考文献

• 平成30年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午後Ⅰ 問題 問1「SaaS を利用した営業支援システムを導入するプロジェクト」