2023-11-19 / 最終更新日時 : 2023-11-11 masassiah 目指せ！IT サービスマネージャ IT サービスの改善活動 平成23年度 秋期 IT サービスマネージャ試験 午後Ⅱ 問題 問3「IT サービスの改善活動」についてである。 問題文 IT サービスの現場では，サービスに影響を及ぼす重大な障害やサービスに直接影響を及ぼさない軽微なミ […]
2023-11-18 / 最終更新日時 : 2023-11-11 masassiah 目指せ！IT サービスマネージャ キャパシティ管理 平成23年度 秋期 IT サービスマネージャ試験 午後Ⅱ 問題 問2「キャパシティ管理」についてである。 問題文 応答時間，処理時間などの IT サービスの状況や，CPU 使用率，ストレージ使用量などの IT リソースの […]
2023-11-17 / 最終更新日時 : 2023-11-11 masassiah 目指せ！IT サービスマネージャ IT サービスに関する顧客への報告 平成23年度 秋期 IT サービスマネージャ試験 午後Ⅱ 問題 問1「IT サービスに関する顧客への報告」についてである。 問題文 IT サービスの提供において，顧客に対してサービスの状況を定期的に報告することは，IT […]
