2023-11-16 / 最終更新日時 : 2023-11-09 masassiah 目指せ！IT サービスマネージャ ユーザとの接点からの気付きを改善につなげる活動 平成24年度 秋期 IT サービスマネージャ試験 午後Ⅱ 問題 問3「ユーザとの接点からの気付きを改善につなげる活動」についてである。 問題文 日頃から IT サービスを実際に利用する人（以下，ユーザという）との接点，例 […]
2023-11-15 / 最終更新日時 : 2023-11-09 masassiah 目指せ！IT サービスマネージャ IT サービスの継続性管理 平成24年度 秋期 IT サービスマネージャ試験 午後Ⅱ 問題 問2「IT サービスの継続性管理」についてである。 問題文 大規模災害や社会的に影響が大きい事件・事故など，IT サービスを停止させる不測の事態の発生は避け […]
2023-11-14 / 最終更新日時 : 2023-11-09 masassiah 目指せ！IT サービスマネージャ 重大なインシデントに対するサービス回復時の対応 平成24年度 秋期 IT サービスマネージャ試験 午後Ⅱ 問題 問1「重大なインシデントに対するサービス回復時の対応」についてである。 問題文 業務に与える影響が極めて大きく，緊急時にサービスを回復させることが求められる […]
