2023-11-15 / 最終更新日時 : 2023-11-09 masassiah 目指せ！IT サービスマネージャ IT サービスの継続性管理 平成24年度 秋期 IT サービスマネージャ試験 午後Ⅱ 問題 問2「IT サービスの継続性管理」についてである。 問題文 大規模災害や社会的に影響が大きい事件・事故など，IT サービスを停止させる不測の事態の発生は避け […]
2023-11-14 / 最終更新日時 : 2023-11-09 masassiah 目指せ！IT サービスマネージャ 重大なインシデントに対するサービス回復時の対応 平成24年度 秋期 IT サービスマネージャ試験 午後Ⅱ 問題 問1「重大なインシデントに対するサービス回復時の対応」についてである。 問題文 業務に与える影響が極めて大きく，緊急時にサービスを回復させることが求められる […]
2023-11-13 / 最終更新日時 : 2023-11-08 masassiah 目指せ！IT サービスマネージャ 外部業務委託の品質の確保 平成25年度 秋期 IT サービスマネージャ試験 午後Ⅱ 問題 問2「外部業務委託の品質の確保」についてである。 問題文 IT サービスの提供においては，IT サービスの提供に必要な業務の一部を外部委託する場合がある。外 […]
2023-11-12 / 最終更新日時 : 2023-11-08 masassiah 目指せ！IT サービスマネージャ サービスレベルが未達となる兆候への対応 平成25年度 秋期 IT サービスマネージャ試験 午後Ⅱ 問題 問1「サービスレベルが未達となる兆候への対応」についてである。 問題文 サービスレベルについて顧客と合意し，合意したサービスレベルを遵守することは，IT サ […]
2023-11-11 / 最終更新日時 : 2023-11-05 masassiah 目指せ！IT サービスマネージャ IT サービスの障害による業務への影響拡大の再発防止 平成26年度 秋期 IT サービスマネージャ試験 午後Ⅱ 問題 問2「IT サービスの障害による業務への影響拡大の再発防止」についてである。 問題文 近年，複数のシステムが仮想化されたサーバで運用されたり，企業内外のシス […]
2023-11-10 / 最終更新日時 : 2023-11-05 masassiah 目指せ！IT サービスマネージャ IT サービスの移行 平成26年度 秋期 IT サービスマネージャ試験 午後Ⅱ 問題 問1「IT サービスの移行」についてである。 問題文 IT サービスの安全かつ円滑な開始に向け，顧客や IT 部門の関係者と連携して IT サービスの移行を […]
2023-11-09 / 最終更新日時 : 2023-11-04 masassiah 目指せ！IT サービスマネージャ 外部サービス利用における供給者管理 平成27年度 秋期 IT サービスマネージャ試験 午後Ⅱ 問題 問2「外部サービス利用における供給者管理」についてである。 問題文 IT サービスを提供する際に，業務の一部や全てを外部委託すること，IT サービスの基盤に […]
2023-11-08 / 最終更新日時 : 2023-11-04 masassiah 目指せ！IT サービスマネージャ IT サービスに係る費用の最適化を目的とした改善 平成27年度 秋期 IT サービスマネージャ試験 午後Ⅱ 問題 問1「IT サービスに係る費用の最適化を目的とした改善」についてである。 問題文 IT サービスに係る費用の最適化を目的として，IT サービスマネージャは， […]
2023-11-07 / 最終更新日時 : 2023-11-03 masassiah 目指せ！IT サービスマネージャ プロセスの不備への対応 平成28年度 秋期 IT サービスマネージャ試験 午後Ⅱ 問題 問2「プロセスの不備への対応」についてである。 問題文 IT サービスマネジメントで規定されるプロセスの確立は，IT サービスの品質を確保する上で重要である […]
2023-11-06 / 最終更新日時 : 2023-11-03 masassiah 目指せ！IT サービスマネージャ IT サービスを提供する要員の育成 平成28年度 秋期 IT サービスマネージャ試験 午後Ⅱ 問題 問1「IT サービスを提供する要員の育成」についてである。 問題文 IT サービスマネージャは，IT サービスを提供する要員を適切にマネジメントすることが求 […]
